۸ مرحله از مراحل اجرای تست درختی

آیا تا کنون از خود پرسیده‌اید که چگونه می‌توان ساختار ناوبری یک وب‌سایت یا برنامه کاربردی را به طور مؤثر با مراحل اجرای تست درختی ارزیابی و بهبود بخشید؟ فرآیند اجرای تست درختی، یکی از بهترین راهکارها برای کشف نقاط ضعف در ساختار اطلاعاتی است که کاربران را دچار سردرگمی می‌کند. این روش، با تحلیل مسیرهای کلیک و رفتار کاربران، به توسعه‌دهندگان و طراحان کمک می‌کند تا مسیرهای ناوبری را بهینه و کاربرپسندتر کنند. اما بسیاری از افراد نمی‌دانند که چگونه باید این تست را انجام دهند یا چه مراحلی را باید طی کنند.

در این مقاله، به طور جامع و کاربردی، فرآیند انجام تست درختی را شرح می‌دهیم. از مشخص کردن اهداف گرفته تا طراحی ساختار درختی، تعریف وظایف، انتخاب کاربران مناسب و اجرای تست، همگی به صورت مرحله به مرحله بررسی می‌شوند. اگر قصد دارید با راهنمایی کامل برای ساخت و اجرای این نوع تست آشنا شوید و بدانید چگونه می‌توانید تجربه کاربری را در سایت یا اپلیکیشن خود بهبود بخشید، ادامه مطلب را از دست ندهید.

مراحل اجرای تست درختی

تست درختی و مراحل اجرای تست درختی یکی از مهم‌ترین روش‌های تحقیق در حوزه تجربه کاربری است که به توسعه‌دهندگان، طراحان و مدیران وب‌سایت کمک می‌کند تا ساختار اطلاعاتی و ناوبری وب‌سایت یا برنامه‌های کاربردی را بهبود ببخشند. این روش با هدف ارزیابی میزان سهولت پیدا کردن اطلاعات و کارایی سلسله‌مراتب موضوعات در سایت صورت می‌گیرد و نقش مهمی در بهینه‌سازی ساختار محتوا و افزایش رضایت کاربران دارد. در ادامه، به تفصیل به مراحل ساخت تست درختی و مراحل اجرای آن می‌پردازیم و نکات مهم در هر مرحله را بررسی می‌کنیم.

۱- تعیین هدف از اجرای تست درختی

اولین و مهم‌ترین مرحله در هر فرآیند تست، مشخص کردن هدف است. این هدف باید واضح، قابل اندازه‌گیری و مرتبط با نیازهای کسب‌وکار باشد. مثلا، ممکن است هدف از اجرای مراحل ساخت تست درختی، ارزیابی کاربری ناوبری در سایت فروشگاهی باشد یا بررسی اینکه کاربران به راحتی می‌توانند دسته‌بندی‌های مختلف محصولات را پیدا کنند. در این مرحله، باید سوالاتی مانند «آیا کاربران می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را در کم‌ترین زمان ممکن پیدا کنند؟» یا «آیا ساختار سلسله‌مراتبی سایت منطقی است؟» مشخص شوند. یوزر تستینگ، با توجه به نیازهای مشتریان، راهنمایی‌هایی برای تعیین اهداف عملی و قابل دستیابی ارائه می‌دهد تا نتایج تست به صورت کاربردی و قابل تحلیل باشد.

۲- ایجاد ساختار درختی (درخت سلسله‌مراتبی)

پس از مشخص شدن هدف، نوبت به طراحی ساختار درختی یا سلسله‌مراتبی می‌رسد. این مرحله، قلب فرآیند است و باید ساختاری منطقی، واضح و قابل فهم باشد. در این بخش، لازم است دسته‌بندی‌های اصلی سایت، زیر دسته‌ها و موضوعات مرتبط به صورت درختی مرتب و قابل تشخیص در قالب فایل‌های اکسل یا نرم‌افزارهای مخصوص ساخت درخت، طراحی شوند. این ساختار باید به گونه‌ای باشد که کاربران بتوانند بدون سردرگمی، مسیرهای مختلف را برای رسیدن به هدف خود پیدا کنند. در طراحی این ساختار، رعایت اصول دسته‌بندی منطقی، برچسب‌گذاری صحیح و استفاده از زبان کاربر محور اهمیت زیادی دارد. یوزر تستینگ در این مرحله نقش مشاوره در طراحی ساختار مناسب و قابل فهم برای مخاطبان هدف را ایفا می‌کند.

۳- تعریف وظایف (Tasks) برای کاربران در مراحل اجرای تست درختی

در این مرحله، باید وظایفی مشخص و قابل انجام برای شرکت‌کنندگان در مراحل اجرای تست درختی تعریف شود. وظایف باید به گونه‌ای باشند که مسیرهای مختلف در ساختار درختی را نشان دهند و هدف هر وظیفه، ارزیابی کارایی بخش‌های مختلف ساختار باشد. برای مثال، وظیفه‌ای مانند «پیدا کردن صفحه ثبت‌نام در سایت» یا «یافتن قیمت محصول خاص» می‌تواند نمونه‌هایی از وظایف باشد. تعیین وظایف باید واضح، کوتاه و قابل فهم باشد تا شرکت‌کنندگان بتوانند آن‌ها را به راحتی انجام دهند. در این قسمت، یوزر تستینگ بر اهمیت طراحی وظایف واقعی و مرتبط با کاربردهای روزمره کاربران تاکید می‌کند تا نتایج به دست آمده، واقع‌بینانه و قابل اعتماد باشند.

۴- انتخاب کاربران مناسب

انتخاب نمونه مناسب از کاربران هدف، یکی دیگر از مراحل اجرای تست درختی کلیدی است. تعداد شرکت‌کنندگان باید به اندازه‌ای باشد که نتایج قابل اعتماد و کلی باشد، اما در عین حال، مدیریت و تحلیل داده‌ها ساده باشد. عموماً، تعداد ۵ تا ۱۵ کاربر برای هر تست کافی است، هرچند بسته به حجم سایت و پیچیدگی ساختار، این عدد ممکن است تغییر کند. در این مرحله، باید معیارهای انتخاب شرکت‌کنندگان مشخص و رعایت شوند؛ مانند سطح مهارت در استفاده از اینترنت، آشنایی با نوع سایت و نیازهای خاص کاربران. یوزر تستینگ با ارائه راهنمایی‌هایی برای انتخاب نمونه‌های مناسب، کمک می‌کند تا نتایج تست دقیق و عملیاتی باشند.

۵- اجرای تست (مراحل اجرای تست درختی)

در این مرحله، نوبت به اجرای عملی فرآیند می‌رسد. اجرای مراحل ساخت تست درختی می‌تواند به صورت حضوری (مدیریت شده) یا غیرحضوری (غیرمدیریت) انجام شود. در حالت حضوری، تسهیل‌گر سوالات را مطرح و راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌دهد، در حالی که در حالت غیرحضوری، کاربران در محیطی مستقل و بدون راهنمایی مستقیم، وظایف را انجام می‌دهند. ابزارهای متعددی مانند یوزر تستینگ برای اجرای این تست وجود دارند که امکانات ضبط حرکات، زمان‌بندی و ثبت مسیرهای کلیک کاربر را فراهم می‌کنند.

در این مرحله، مهم است که فرآیند اجرا به صورت استاندارد و قابل تکرار باشد تا نتایج قابل مقایسه و معتبر باشند. رعایت استانداردهای اجرای تست، نقش مهمی در بهره‌مندی بهتر از نتایج دارد، بنابراین باید مراحل اجرای آن به دقت برنامه‌ریزی و انجام شود.

۶- جمع‌آوری داده‌ها و تحلیل نتایج

پس از انجام تست و مراحل اجرای تست درختی، داده‌های جمع‌آوری شده باید به دقت تحلیل شوند. این داده‌ها شامل مسیرهای کلیک، زمان انجام هر وظیفه، مشکلات و ابهامات کاربران، و نقاطی است که کاربران در مسیر ناوبری دچار سردرگمی می‌شوند. ابزارهای تحلیلی، مانند نمودارهای مسیر، نرخ موفقیت در انجام وظایف و میزان خطاهای کاربران، به تحلیل سریع و دقیق کمک می‌کنند. یوزر تستینگ در این مرحله، با ارائه گزارش‌های جامع و قابل فهم، مدیران و طراحان را در شناخت مشکلات ساختاری و بهبود ناوبری سایت یاری می‌دهد. تحلیل داده‌ها، بستری برای اصلاح و بهبود ساختار درختی و ادامه‌دار بودن فرآیند است، بنابراین باید نتایج به‌دست آمده به دقت بررسی و تفسیر شود تا مسیرهای بهبود مشخص گردد.

۷- اصلاح و بهبود ساختار درختی بر اساس نتایج

بر اساس نتایج تحلیل، باید ساختار سلسله‌مراتبی سایت اصلاح شود. این اصلاحات ممکن است شامل تغییر برچسب‌ها، جابجایی دسته‌بندی‌ها، حذف یا افزودن موضوعات جدید باشد. هدف از این اصلاحات، رفع مشکلاتی است که در مسیرهای کلیک، سردرگمی یا ناکارآمدی مشاهده شده است. پس از اعمال تغییرات، بهتر است فرآیند تست مجدد انجام شود تا تاثیر اصلاحات بر بهبود تجربه کاربری ارزیابی گردد. این چرخه، روندی پیوسته و تکراری است که منجر به بهبود مستمر ساختار ناوبری و افزایش رضایت کاربران می‌شود. همچنین، بهره‌گیری مجدد از نتایج برای تکرار فرآیند و ارزیابی مجدد اهمیت دارد تا نتایج به‌صورت مداوم بهبود یابند.

۸- تکرار فرآیند و ارزیابی مداوم

در نهایت، مراحل ساخت تست درختی باید به صورت مداوم تکرار شوند. هر بار پس از اعمال تغییرات، اجرای مجدد تست و تحلیل نتایج، روند بهبود ساختار ناوبری و معماری اطلاعات را تضمین می‌کند. این فرآیند، کمک می‌کند تا سایت همواره با نیازهای کاربران همگام باشد و مشکلات پنهان در ساختارهای اولیه برطرف شوند. یوزر تستینگ تاکید می‌کند که استمرار در ارزیابی و بهبود ساختار، کلید موفقیت در طراحی سایت‌های کاربرپسند و سودآور است.

نتیجه‌گیری

در فرآیند اجرای مراحل اجرای تست درختی، توجه به جزئیات، ابزارهای مناسب و تحلیل دقیق داده‌ها، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری ایفا می‌کند. این رویکرد، به ویژه در شرکت‌هایی که قصد دارند ساختار اطلاعاتی موثری داشته باشند، امری حیاتی است و می‌تواند موجب افزایش رضایت کاربران، کاهش نرخ پرش و بهبود سئو سایت شود. استفاده از نرم‌افزارهای پیشرفته و راهنمایی‌های یوزر تستینگ در این مسیر، بهره‌وری و دقت نتایج را چند برابر می‌کند و مسیر بهبود مستمر را هموار می‌سازد. در صورتی که نیاز به اطلاعات بیشتر درباره تست درختی دارید مقاله مزایای استفاده از تست درختی را مطالعه کنید.